Shopee sebagai salah satu layanan marketplace populer rupanya dapat digunakan untuk membeli pulsa, baik pembayaran melalui transfer maupun menggunakan saldo ShopeePay. Namun tak jarang pembeli pulsa menemui permasalahan seperti saldo belum masuk, sehingga kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee meskipun saldo ShopeePay tetap berkurang? Berikut penyebab dan cara mengatasinya.
Bagaimana Cara Beli Pulsa di Aplikasi Shopee?
Mungkin tak sedikit dari pengguna aplikasi ini yang belum mengetahui bagaimana cara untuk membeli pulsa melalui Shopee. Berikut langkah-langkahnya :
- Buka aplikasi Shopee.
- Log in apabila belum masuk ke akun masing-masing. Jika belum memiliki akun, buat akun terlebih dahulu.
- Di menu homepage atau halaman utama, klik pada tab Pulsa, Tagihan, & Hiburan.
- Pilih Pulsa.
- Masukkan nomor telepon yang ingin diisi pulsa di halaman Top Up Prabayar.
- Pilih salah satu dari nominal pembelian pulsa yang tersedia.
- Klik Lanjutkan.
- Pilih metode pembayaran.
- Tukarkan koin Shopee atau gunakan voucher.
- Pilih Bayar Sekarang.
Sebagai informasi, pulsa akan diterima paling lambat 15 menit setelah pembayaran terverifikasi. Riwayat transaksi bisa dilihat melalui tab Pesanan di sisi kanan atas halaman utama Pulsa, Tagihan, & Hiburan.
4 Penyebab Kenapa Tidak Bisa Beli Pulsa di Shopee
Ada beberapa penyebab kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee yang harus kita ketahui.
1. Aplikasi Error
Adanya gangguan maupun penggunaan aplikasi Shopee yang belum diperbarui dapat menjadi beberapa penyebab mengapa pembelian pulsa tidak bisa dilakukan.
Jika terjadi gangguan pada sistem maka transaksi tidak dapat diproses sehingga perlu menunggu hingga server kembali normal. Namun jika permasalahan terletak pada aplikasi yang kadaluwarsa, maka pengguna perlu memperbarui app agar dapat melakukan pembelian pulsa. Anda juga dapat menghubungi pihak customer service untuk mengajukan pertanyaan maupun komplain.
2. Nomor Ponsel Salah
Tak jarang pengguna ponsel salah memasukkan no
mor HP ketika melakukan pembelian pulsa, termasuk saat mengetik nomor ponsel di aplikasi Shopee. Sehingga jika salah memasukkan nomor ponsel, transaksi pun otomatis akan gagal meskipun saldo telah berkurang.
Karena itu pastikan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya, periksa kembali apakah nomor yang tertulis telah sesuai dengan nomor yang ingin diisi pulsa.
3. Jaringan Internet Tidak Stabil
Selain itu periksa apakah jaringan internet dalam kondisi baik atau tidak, karena hal ini juga dapat mem
engaruhi proses pembelian pulsa. Apabila koneksi internet buruk, tak heran jika proses transaksi akan berjalan lebih lambat.
4. File Cache Menumpuk
File cache atau berkas sampah dari aplikasi Shopee yang terlalu banyak juga dapat menjadi salah satu penyebabnya. Untuk itu rutin bersihkan file cache agar tidak menghambat kinerja aplikasi.
Baca Juga : Mengenal Fungsi Token BCA
Solusi Kenapa Tidak Bisa Beli Pulsa di Shopee
1. Update Aplikasi ke Versi Terbaru
Apabila penyebabnya adalah versi app yang telah kadaluwarsa, maka solusinya adalah dengan meng-update atau memperbarui ke versi paling baru. Caranya pun mudah, hanya perlu melakukan pembaruan melalui toko aplikasi seperti Google Play Store atau App Store.
2. Menggunakan WiFi
Jaringan data seluler kerap mengalami gangguan dan hilang sinyal secara tiba-tiba disebabkan oleh berbagai hal. Karena itu agar proses transaksi berhasil, anda dapat beralih ke WiFi terlebih dahulu yang memiliki koneksi lebih baik dan stabil.
3. Hubungi Customer Service
Apabila anda tidak mengetahui pasti dan kurang merasa yakin penyebab sebenarnya pembelian pulsa gagal, hubungi pihak customer service Shopee untuk menemukan solusinya. Hubungi 1500702 atau e-mail [email protected]
4. Hapus Cache
Selanjutnya agar kinerja aplikasi berjalan dengan baik, hapus cache atau file sampah dari app Shopee di ponsel Anda. Cara menghapusnya pun sangat mudah, dapat melalui pengaturan di HP maupun melalui aplikasi secara langsung.
Melalui Pengaturan HP
- Buka pengaturan ponsel.
- Pilih aplikasi atau Apl.
- Klik Manajemen Aplikasi atau Kelola Aplikasi.
- Di daftar aplikasi, cari Shopee.
- Klik pada ikon Shopee lalu hapus penggunaan penyimpanan.
- Cache otomatis terhapus.
Melalui Aplikasi Shopee
- Buka aplikasi Shopee.
- Masuk ke halaman Saya.
- Klik pada pengaturan akun.
- Pilih informasi, klik pada Bersihkan Cache.
- Klik Ya.
- Selesai
Operator dan Nominal Pulsa yang Tersedia
Beberapa operator pulsa yang tersedia di aplikasi Shopee adalah Telkomsel, Smartfren, Indosat, XL, Axis, Tri, dan masih banyak lagi. Sementara untuk nominal pulsa yang dapat dipilih pun beragam, diantaranya :
- Rp 15 ribu
- Rp 25 ribu
- Rp 30 ribu
- Rp 40 ribu
- Rp 50 ribu
- Rp 75 ribu
- Rp 100 ribu
- Rp 150 ribu
- Rp 200 ribu
- Rp 300 ribu
- Rp 500 ribu
- Rp 1 juta
Bagaimana Cara Refund Saat Pembelian Pulsa Gagal?
Apabila anda ingin melakukan refund atau pengembalian dana ketika proses pembelian pulsa gagal dilakukan, berikut langkah-langkahnya :
- Buka aplikasi Shopee.
- Masuk ke riwayat pembelian pulsa di tab Dapat pula masuk ke menu Pulsa, Tagihan, & Hiburan.
- Klik Pesanan di sisi kanan atas.
- Klik pada tab menu Belum Bayar lalu pilih Semua Kategori.
- Pilih tagihan pulsa yang belum terbayarkan, lalu pilih Batalkan.
Itulah penyebab kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee beserta solusinya. Semoga bermanfaat.