Dalam menggunakan dompet digital OVO, tidak terlepas dari momen OVO gangguan sehingga cukup mengganggu aktivitas transaksi para pengguna. Ada beberapa penyebab yang memungkinkan hal ini terjadi.
Penyebab Aplikasi OVO Gangguan
Pada saat tertentu, gangguan yang cukup sering terjadi antara lain, gagal membayar berbagai aktivitas di aplikasi, tidak bisa login, force close, kegagalan top up, dan masih banyak lainnya. Anda bisa mencari tahu sejumlah penyebab agar dapat mengatasi masalahnya.
Baca : Cara Transfer Gopay ke OVO, Mudah dan 100% Sukses!
Setiap gangguan yang terjadi pada pemakaian aplikasi OVO pasti terdapat cara untuk memperbaikinya. Dengan demikian, tidak perlu khawatir karena akun bisa dipakai kembali secara normal agar segera dapat bertransaksi sesuai kebutuhan.
Sebagai pengguna setia OVO, mendapati akun yang bermasalah membuat rasa panik dan khawatir muncul. Ketahui beberapa penyebab aplikasi OVO gangguan seperti di bawah agar bisa mengatasinya sesuai masalahnya.
1. Maintenance System
Penyebab pertama Anda tidak bisa memakai aplikasi secara normal adalah karena sedang terjadi perbaikan sistem. Maintenance system sering terjadi tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu sehingga membuat beberapa aktivitas tidak bisa dilakukan.
Proses perbaikan sistem biasanya berjalan dalam kurun waktu tertentu dimana bisa lama atau sebentar. Apabila sistem masih diperbaiki, maka sebaiknya menunggu terlebih dahulu dengan tidak membuka aplikasi selama beberapa saat.
2. Kendala Teknis
Apakah Anda pernah mengalami kegagalan mentransfer uang atau membayar tagihan/belanja? Hal tersebut bisa terjadi karena masalah teknis dimana akan segera membaik selang beberapa waktu sehingga harus bersabar menunggu.
Masalah teknis pada aplikasi juga sering membuat OVO sering force close atau keluar secara paksa padahal sedang menjalankan transaksi. Pengguna tidak perlu khawatir karena masalah bukan pada perangkat atau smartphone.
3. Aplikasi Kadaluwarsa
Pada penggunaan aplikasi di hp, pasti akan diberikan informasi untuk melakukan update karena pihak pengembang telah memberikan pembaruan. Apabila pengguna belum update OVO, maka fitur dan layanan di dalamnya tidak dapat digunakan secara optimal.
Aplikasi yang sudah kadaluwarsa tidak dapat digunakan untuk melakukan berbagai jenis transaksi baik transfer maupun membayar tagihan/total belanja e-commerce. Buka Play Store atau App Store sekarang juga dan lakukan update.
4. Jaringan Internet Tidak Bagus
Hal yang tidak disadari pengguna ketika menggunakan aplikasi OVO untuk melakukan berbagai transaksi keuangan, namun mengalami kegagalan adalah karena jaringan internet yang kurang stabil. Jika koneksi buruk, maka akan terganggu bahkan gagal meskipun dicoba beberapa kali.
Pastikan untuk mengecek jaringan internet, kuota data, WiFi, dan lokasi Anda membuka aplikasi e-wallet satu ini. Jika koneksi masih buruk, jangan memaksa untuk melanjutkan transaksi karena bisa gagal sehingga perlu mengurus ke pihak Customer Service.
Cara Mengatasi OVO Gangguan
Setelah mengetahui penyebab OVO gangguan seperti sebelumnya, maka Anda bisa melakukan sejumlah cara untuk menyelesaikannya. Berikut cara mengatasi OVO yang mengalami gangguan.
Baca : 6 Cara Bayar Tagihan Akulaku dengan Mudah
1. Melakukan Update Aplikasi
Apabila aplikasi yang terpasang di hp Anda sering loading lama, force close, dan kesulitan login, maka alangkah baiknya mengecek pembaruan melalui Play Store atau App Store. Hal ini memungkinkan app sudah kadaluwarsa sehingga butuh dilakukan update.
Untuk dapat memperbarui app OVO, Anda dapat melihat tutorial selengkapnya seperti di bawah ini.
- Buka Play Store atau App Store
- Pada Android di Play Store, tekan gambar profil di bagian kanan atas
- Klik “Manage apps & device”
- Pilih “Updates Available”
- Tekan “Update” pada aplikasi OVO
- Tunggu beberapa saat
- Selesai
2. Mengecek Jaringan Internet
Masalah jaringan internet buruk bisa diatasi dengan mengganti kuota data ke WiFi atau sebaliknya tergantung situasi. Setelah itu, coba buka kembali app e-wallet satu ini apakah sudah dapat dipakai secara normal atau belum.
Pengguna juga perlu memastikan lokasi untuk mengakses internet dan membuka OVO mendukung sehingga sinyal dapat stabil. Apabila lokasi sulit dijangkau koneksi internet, sebaiknya menunggu sampai jaringan bagus.
3. Menunggu Proses Maintenance Selesai
Seperti yang sudah diketahui sebelumnya apabila maintenance system terkadang terjadi tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu. Oleh sebab itu, banyak pengguna merasa kesal karena transaksi mereka tidak bisa diproses secara cepat.
Namun, tenang saja tidak perlu panik terlalu berlebihan karena maintenance atau perbaikan app tidak akan berlangsung lama. Setelah app bisa diakses secara normal, maka semua fitur dan layanan dapat digunakan kembali tanpa kendala.
4. Menghubungi Customer Service
Apabila cara mengatasi sebelumnya sudah dicoba tetapi masih mengalami kendala, maka ada baiknya menghubungi Customer Service. Melalui cara ini, pengguna dapat menyampaikan keluhan secara langsung kepada pihak OVO sehingga dapat ditangani lebih cepat.
Layanan Pelanggan dapat diakses melalui telepon maupun media sosial resmi OVO. Anda bisa mengadukan keluhan berupa gagal transfer, tidak dapat login akun, sering force close, dan lainnya melalui beberapa contact di bawah ini.
- Telepon : 1 500 696
- FB : @OVOIDN
- Instagram : @ovo_id
- Twitter : @ovo_id
Kapan Maintenance OVO Sering Terjadi?
Sebagai informasi tambahan Anda perlu mengetahui kapan terjadinya proses perbaikan sistem OVO. Dengan demikian tidak akan melakukan transaksi terlebih dahulu untuk sementara waktu.
Biasanya proses maintenance system dilakukan rutin sebanyak 1 minggu sekali. Perbaikan bisa untuk berbagai hal seperti bug sehingga menghindari aplikasi error. Jadi apabila terjadi maintenance system maka sebaiknya untuk ditunggu atau bisa kembali menggunakan OVO beberapa jam setelahnya.
Itu dia ulasan tentang penyebab dan cara mengatasi OVO gangguan yang membuat banyak pengguna khawatir. Melalui berbagai metode mengatasi masalah tersebut, maka bisa menggunakan aplikasi kembali secara normal tanpa kendala.