Solusi paling logis saat kartu debit hilang adalah melakukan cara blokir ATM mandiri. Apapun alasannya, mau karena hilang atau tertelan mesin.
Ada banyak kejadian yang membuat kartu debit hilang, di antaranya adalah kecopetan, dirampok, dompet jatuh, lupa menaruh, atau tidak mau keluar dari mesin (tertelan).
Pada saat hal semacam ini terjadi, rasa panik itu sudah pasti muncul. Apalagi jika hilangnya karena dicuri orang. Pasti makin menjadi-jadi. Bahkan karena terlalu kepikiran, hal ini akan mempengaruhi mood seharian.
Sebagai nasabah, Anda harus siap dengan hal semacam ini. Sebab kejadian kehilangan kartu debit bisa menimpa siapa saja. Termasuk pada orang-orang yang sudah merasa melakukan semuanya dengan rapi dan detail. Kalau sudah musibah, siapapun tidak bisa menghindarinya.
Saat terjadi, nasabah tidak disarankan untuk panik berkelanjutan. Melainkan melakukan langkah solutif untuk memblokir ATM sesuai dengan cara-cara yang ditentukan oleh bank Mandiri.
Pada kesempatan kali ini, kami akan membahas tentang trik blokir ATM sesuai dengan kondisi yang terjadi di lapangan. Jadi, selamat menyimak sampai selesai.
Cara blokir ATM mandiri karena hilang
Kondisi pertama yang umum terjadi adalah kehilangan kartu debit dengan alasan dicuri, dicopet, dompet jatuh dan kartunya di dalam dompet tersebut, atau alasan lainnya.
Apabila yang terjadi adalah hal-hal di atas, maka Anda harus segera memblokir kartu ATM dengan cara di bawah ini:
Blokir via call center Mandiri
Silakan telepon ke nomor 14000 agar langsung terhubung dengan call center. Apabila Anda sedang berada di luar negeri, nomor yang dapat dihubungi adalah 021.52997777.
Setelah terhubung, petugas akan langsung melakukan verifikasi data untuk memastikan bahwa yang menelepon adalah pemilik rekening. Mereka biasanya akan menanyakan saldo terakhir, transaksi terakhir, nama ibu kandung pemilik rekening, hingga tanggal lahir.
Apabila semua data sudah terverifikasi dan rekening sudah dipastikan milik dari si penelepon, maka petugas call center akan membantu melakukan blokir pada kartu ATM mandiri tersebut.
Blokir via cabang terdekat
Setelah memblokir kartu via call center, silakan datang ke kantor cabang terdekat untuk mengurus blokir dan pembukaan pemblokirannya.
Sebelum berangkat, siapkan persyaratan di bawah ini:
- Surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
- Identitas diri atau KTP.
- Buku tabungan dari ATM yang hilang.
Setelah itu, silakan ambil nomor antrean ke customer service dan ikuti langkah di bawah ini.
Cara mengurus penggantian kartu hilang
Berikut ini alur pengurusan penggantian ATM mandiri yang hilang:
- Datang ke kantor cabang terdekat.
- Membawa persyaratan sebagaimana ditulis di atas.
- Mengisi form permintaan penggantian kartu.
- Petugas akan melakukan pemblokiran pada debit card
- Selanjutnya, petugas akan melakukan proses penggantian debit card
Biaya penggantian kartu
Cara memblokir ATM mandiri gratis, tapi penggantian kartunya harus membayar biaya senilai Rp 15.000,-.
Cara blokir ATM mandiri yang tertelan mesin
Apabila hilangnya ATM bukan karena sebab di atas, melainkan karena tertelan mesin, maka solusinya adalah:
Blokir via call center
Lakukan pemblokiran via call center dengan menghubungi nomor 14000. Setelah terhubung, petugas akan melakukan verifikasi data dan tunggu sampai proses pemblokiran diselesaikan oleh petugas.
Setelah pemblokiran selesai, Anda harus mengajukan debit card baru melalui kantor cabang.
Pengurusan kartu dari kantor cabang terdekat
Untuk mengurus ATM yang tertelan di kantor cabang terdekat, Anda harus menyiapkan persyaratannya terlebih dulu:
- Surat pernyataan bermeterai.
- KTP atau identitas diri.
- Buku tabungan sesuai dengan nama di KTP dan jenis kartu ATM mandiri yang tertelan.
Bawalah persyaratan tersebut ke kantor cabang terdekat dan ikuti prosesnya sampai selesai.
Cara mengurus ATM yang tertelan
Berikut ini langkah pengurusan ATM yang tertelan:
- Bawa persyaratan di atas.
- Ambil antrean ke CS.
- Petugas bank akan membantu melakukan blokir dan membuka blokirnya untuk Anda.
Biaya penggantian ATM yang tertelan
Berbeda dengan cara blokir ATM dengan alasan hilang, ATM yang tertelan dapat diurus tanpa perlu mengeluarkan biaya. Jadi, semua biaya gratis baik saat blokir maupun penggantian kartunya.
Pemblokiran kartu otomatis akibat lupa PIN
Ada satu kejadian di mana tiba-tiba saja debit card nasabah diblokir. Padahal PIN ATM yang dimasukkan sudah benar. Diulang tiga kali justru ATM-nya tidak bisa digunakan lagi.
Pernahkah Anda mengalaminya? Hal semacam ini bisa terjadi pada siapapun. Jadi, Anda tak perlu khawatir bila memang pernah mengalaminya. Sebab solusinya cukup sederhana.
Hubungi call center atau cabang terdekat
Langkah pertama yang dapat dilakukan apabila ATM tiba-tiba tidak bisa digunakan karena terblokir adalah menghubungi call center atau cabang terdekat.
Untuk call center, silakan panggil nomor 14000 kemudian tanyakan pada petugas apakah debit card terblokir karena kesalahan memasukkan PIN.
Demikian juga dengan saat datang ke cabang, Anda harus segera menanyakan ke customer service mengenai sebab terblokirnya ATM. Apakah karena kesalahan memasukkan PIN.
Apabila memang demikian, silakan buka blokirnya di kantor cabang terdekat.
Cara buka blokir ATM karena lupa PIN
Berikut ini panduan untuk melakukan pembukaan blokir akibat lupa PIN atau masih ingat tapi ada kesalahan pencet pada saat memasukkan 6 digitnya:
- Datang ke cabang terdekat dan ambil antrean ke customer service.
- Lakukan permintaan buka blokir mandiri debit.
- Isi form permintaan atau keluhan nasabah.
- Bawalah kartu identitas dan buku tabungan kepada CS agar proses dapat dilakukan dengan cepat.
- Ikuti semua prosedur sampai mandiri debit dibuka blokirnya.
Bila sudah berhasil dibuka, maka debit card tersebut dapat langsung dipakai untuk bertransaksi. Baik finansial maupun non finansial.
Biaya pembukaan blokir karena lupa PIN
Untuk pembukaan blokir semacam ini Anda masih memegang fisik mandiri debitnya. Sehingga tidak ada penggantian biaya kartu.
Namun, Anda perlu menyiapkan uang untuk membayar biaya reissue PIN sebesar Rp 5.000,-.
Untuk itu, saat memasukkan 6 digit PIN, lakukan dengan hati-hati. Selain itu, ingat selalu PIN-nya agar tidak lupa-lupa lagi.
Carilah 6 digit yang mudah Anda ingat tapi bukan tanggal lahir atau angka berulang. Buatlah kombinasi angka yang Anda suka tapi tidak mudah ditebak orang lain. Begitulah cara mudah membuat PIN.
Hal-hal yang harus diperhatikan saat kehilangan debit mandiri
Apabila kehilangan mandiri debit, baiknya Anda tetap tenang dan memikirkan solusi terbaik. Hal ini karena dalam pengurusannya, ada banyak hal yang perlu disiapkan.
Apalagi jika debit mandirinya hilang. Sudah pasti pengurusannya harus melalui kantor kepolisian kemudian di kantor cabang mandiri terdekat.
Dua proses ini pasti memakan banyak waktu. Jadi, Anda harus sedikit bersabar.
Selain itu, saat melakukan pemblokiran kartu via call center, Anda juga akan ditanya soal saldo akhir untuk verifikasi data. Apabila kesulitan, Anda bisa cek di mutaeasy.com.
Sebuah situs yang memudahkan Anda untuk mengecek informasi rekening, khususnya mutasi dan saldonya. Semua data disampaikan secara transparan, menyeluruh, dan cepat.
Situs ini dapat dipakai untuk melakukan pengecekan seluruh rekening di Indonesia. Jadi, tak hanya mandiri tapi juga BCA, BRI, BNI, dll.
Demikian cara blokir ATM mandiri karena berbagai alasan yang melatarbelakanginya. Semoga Anda selalu beruntung.