Kamu pastinya sudah tidak asing lagi dengan marketplace Shopee, kan? Kesuksesan marketplace yang identik dengan warna oren ini memang tidak lepas dari tangan dingin Chris Feng dan Forrest Li. Shopee merupakan marketplace atau e-commerce dengan model Business to Consumer (B2C).
Shopee memang menjadi salah satu marketplace populer yang berhasil menguasai pasar Asia Tenggara meliputi Singapura, Filipina, Thailand, Malaysia, Taiwan, dan Indonesia. Untuk mengetahui biografi dan kisah sukses pendiri marketplace Shopee, berikut ulasan selengkapnya.
Biografi Chris Feng
Shopee pertama kali dirintis oleh Chris Feng bersama rekannya, Forrest Li. Pria dengan nama lengkap Chris Zhimin Feng ini berasal dari warga negara Singapura. Pria kelahiran Desember 1982 ini pernah mengenyam pendidikan di National University of Singapore.
Ia mengambil jurusan ilmu komputer di universitas tersebut dengan beasiswa yang diterima dari pemerintah Singapura. Berkat kegigihannya, Chris berhasil menjadi lulusan terbaik di kampusnya dan melanjutkan studinya ke Stanford University jurusan Management Science and Engineering.
Awal Karier Chris Feng
Setelah lulus dari pascasarjana di Stanford University, Chris bekerja di sebuah perusahaan konsultan manajemen McKinsey yang ada di Frankfurt, Jerman. Chris bekerja di kantor tersebut sekitar 7 tahun dan memutuskan untuk pindah ke sebuah perusahaan bernama Rocket Internet.
Di perusahaannya yang baru, Chris menjabat sebagai Direktur Pelaksana Regional Zalora yang bertanggung jawab untuk wilayah Asia Tenggara. Selain di Zalora, Chris juga pernah bekerja di Lazada sebagai Chief Purchasing Officer untuk wilayah Asia Tenggara selama 3 tahun.
Merasa cukup berkarier di perusahaan rintisan alias startup, Chris mencoba berkarier di perusahaan game yaitu Garena. Di perusahaan game yang bernaung di bawah SEA Ltd milik Forest Li, Chris menduduki posisi sebagai Head of Mobile Business.
Dari pertemuannya bersama Forest Li inilah, Chris merintis marketplace Shopee. Mereka berhasil merilis Shopee ke publik dan meraih popularitas di wilayah Asia Tenggara, termasuk Indonesia.
Perjalanan Karier Chris Feng Bersama Shopee
Popularitas dan eksistensi Shopee memang tidak lepas dari kerja keras Chris bersama Forest Li. Berikut ini perjalanan karier Chris yang berhasil merintis marketplace Shopee menjadi sebesar dan sepopuler saat ini.
-
Launching Perdana Shopee
Selama satu tahun bekerja di perusahaan Garena, Chris berhasil bertemu dengan rekannya, Forest Li yang merintis Shopee. Marketplace berbasis internet yang bernaung di bawah SEA Ltd ini dirilis ke hadapan publik pada tahun 2015 lalu.
Launching perdana marketplace Shopee ini dilakukan di negara asal Chris yaitu Singapura. Setelah promosi yang dilakukan di Singapura menunjukkan hasil yang bagus, Shopee mulai melebarkan sayapnya dan menjangkau negara-negara di kawasan Asia Tenggara.
Shopee berhasil menguasai pasar Indonesia, Filipina, Malaysia, Vietnam, dan Thailand. Chris membidik negara-negara tersebut karena beberapa pertimbangan, salah satunya yaitu adanya potensi yang bagus dalam mengembangkan bisnis startup.
Selain itu, lokasi negara-negara tersebut yang tidak terlalu jauh dari Singapura dinilai memudahkan proses pengawasan. Di awal pengoperasian, Shopee masih menerapkan sistem C2C (Consumer to Consumer).
Namun, setelah Shopee mulai memiliki fitur Shopee, sistem yang diterapkan mulai berubah menjadi B2C (Business to Consumer). Shopee Mall merupakan fitur toko online yang menawarkan brand-brand populer.
-
Keunikan Shopee
Shopee berhasil menjadi marketplace favorit masyarakat karena menawarkan keunikan yang berbeda dari marketplace lainnya. Pengguna Shopee bisa menjual atau membeli produk dari luar negeri yaitu China.
Strategi ini sengaja ditempuh oleh Chris dan rekannya untuk membuka peluang kerja dan menarik minat konsumen. Karena dirilis di berbagai negara, Shopee bisa beradaptasi dan menyesuaikan nuansa lokal di masing-masing negara.
Shopee juga sudah merekrut tenaga profesional yang memahami dengan baik kebutuhan pengguna setempat sehingga Shopee selalu bisa menghadirkan produk dengan kualitas terbaik. Strategi yang dilakukan Chris ini bertujuan untuk meraih kepercayaan para penggunanya.
Promosi Shopee terbilang unik dengan menawarkan fitur-fitur menarik melalui mobile sehingga lebih praktis dan fleksibel. Strategi optimalisasi mobile ini dulunya belum diterapkan oleh marketplace lain, sehingga membuat Shopee semakin dicintai para penggunanya.
Fakta Menarik dari Marketplace Shopee
Di Indonesia sendiri, marketplace rintisan Chris Feng ini memang sangat populer dan banyak digunakan masyarakat. Ada beberapa fakta menarik dari marketplace berlogo oren ini antara lain sebagai berikut ini.
-
Menawarkan Program dan Fitur Menarik
Indonesia memang menjadi salah satu negara di kawasan Asia Tenggara yang menjadi jangkauan Shopee. Tercatat sejak 1 Desember 2015 sejak masuknya Shopee di Indonesia, konsumen Indonesia memang menjadi target utama pemasaran marketplace Shopee.
Pesatnya perkembangan teknologi dan informasi mobile internet di Indonesia memang menjadi alasan mengapa marketplace rintisan Singapura ini semakin melalang buana di Indonesia. untuk menggaet pengguna di Indonesia, Shopee gencar menawarkan fitur dan promosi menarik.
Salah satu bentuk promosi yang dilakukan Chris Feng adalah adanya fitur gratis ongkos kirim (ongkir). Hingga saat ini, fitur gratis ongkir ini masih terus diburu oleh pengguna Shopee. Hasilnya, Shopee berhasil menggaet 100 juta pengguna dalam waktu 4 tahun.
Berkat inovasi yang dilakukan, Shopee berhasil meraih predikat sebagai marketplace terbaik dengan pengguna terbanyak pada tahun 2019 lalu.
-
Marketplace Unggulan Nomor 1
Setelah berhasil menyabet predikat marketplace terbaik dengan jumlah pengguna terbanyak, Shopee berhasil menggeser Tokopedia sebagai marketplace paling populer di Indonesia.
Tidak hanya itu saja, Shopee juga berhasil menggeser posisi Lazada sebagai marketplace dengan jumlah unduhan dan kunjungan tertinggi di kawasan Asia Tenggara.
-
Prestasi dan Penghargaan Shopee
Selama perjalanan kariernya, Chris Feng berhasil mengantarkan Shopee sebagai marketplace terbaik yang mampu meraih banyak penghargaan. Berikut ini penghargaan yang berhasil diraih oleh Shopee.
1. Bright Awards Indonesia 2017
Shopee berhasil mendapatkan penghargaan pada ajang “Bright Awards Indonesia 2017” untuk kategori The Brightest Ad atau iklan paling berkesan yang berhasil menyingkirkan 6 nominasi lainnya.
2. Netizen Brand Choice Award Sunting
Shopee juga berhasil mendapatkan penghargaan di ajang “The Indonesian Netizen Brand Choice Award 2017” yang diadakan oleh Warta Ekonomin untuk kategori Belanja Online.
3. Marketing Award
Di tahun yang sama yaitu 2017, Shopee kembali menjadi pemenang dalam ajang Marketing Award untuk kategori The Best in Marketing Campaign yang diadakan oleh Majalah Marketing.
Dari kisah Chris Feng dan perjuangannya meraih kesuksesan bisnis marketplace, ada banyak pelajaran yang bisa dicontoh. Semangat pantang menyerah dan terus berinovasi menjadi kunci keberhasilan Chris yang mampu mengantarkan Shopee sebagai marketplace terbaik.