DANA merupakan e-wallet yang didesain untuk transaksi keuangan sehari-hari. Namun tidak bisa upgrade DANA Premium menjadi salah satu permasalahan yang kerap dialami penggunanya yang ingin upgrade akun Basic ke Premium.
Cara Upgrade dan Penyebab Tidak Bisa Upgrade DANA Premium
Selain salah satu persyaratan apabila ingin melakukan transaksi melalui aplikasi DANA adalah harus upgrade akun menjadi Premium terlebih dahulu, demi menjaga keamanan ketika bertransaksi.
Baca : Cara Bayar Shopee Paylater Lewat Alfamart Mudah
Namun proses upgrade akun tak jarang menemui kegagalan karena beberapa hal, sebut saja foto yang blur atau tidak jelas. Karena itu simak penyebab gagal upgrade ke DANA Premium berikut ini.
Apa penyebab tidak bisa upgrade DANA Premium? Apabila ingin melakukan transaksi di aplikasi dompet digital ini maka penggunanya harus mendaftarkan diri menjadi akun Premium terlebih dahulu, tujuannya adalah demi menjaga keamanan akun ketika bertransaksi.
Lantas bagaimana cara upgrade akun DANA dari Basic ke Premium? Agar dapat menikmati seluruh layanan yang ditawarkan oleh DANA untuk pengguna Premium, simak langkah-langkah upgrade-nya di bawah ini :
Cara Upgrade Akun DANA Basic ke DANA Premium
- Buka aplikasi DANA di ponsel.
- Selanjutnya masuk ke opsi menu Saya.
- Setelah itu klik pada tombol Verifikasi Akun Saya.
- Nantinya pengguna akan diminta untuk melakukan verifikasi data menggunakan E-KTP.
- Pastikan foto selfie dengan E-KTP terlihat jelas, sehingga dapat terbaca oleh sistem.
- Langkah selanjutnya masukkan data E-KTP seperti nama lengkap dan nomor identitas.
- Pastikan data yang diisi telah benar, lalu klik tombol Kirim.
Penyebab Tidak Bisa Upgrade DANA Premium
Tak jarang ketika melakukan upgrade akun dari DANA Basic ke DANA Premium, pengguna menemui beberapa kendala sehingga berdampak pada kegagalan. Lantas apa saja penyebabnya dan bagaimana solusi agar proses upgrade berhasil? Berikut penjelasannya :
Kesalahan Sistem
Penyebab pertama yang mungkin saja terjadi kepada Anda ketika gagal melakukan upgrade akun adalah kesalahan sistem. Apabila terjadi kesalahan sistem atau error, maka seluruh fitur yang tersedia tidak dapat diakses termasuk upgrade akun.
Koneksi Internet Kurang Baik
Jika bukan karena kesalahan sistem, coba periksa koneksi internet di smartphone Anda. Pasalnya koneksi internet yang kurang baik juga dapat menjadi kendala ketika upgrade, sehingga pastikan jaringan dalam kondisi bagus dan stabil.
Identitas Sudah Pernah Didaftarkan Sebelumnya
Perlu diketahui jika pihak DANA menerapkan persyaratan yakni satu KTP hanya untuk satu akun saja. Sehingga apabila identitas tersebut pernah didaftarkan sebelumnya, secara otomatis pengajuan upgrade akun ke Premium akan ditolak.
Baca : Danamon Call Center dan Informasi Penting yang Wajib Diketahui Nasabah
Foto Kurang Jelas
Penyebab paling umum yang kerap dialami ketika gagal upgrade akun adalah foto selfie dan foto KTP yang diunggah kurang jelas atau blur, sehingga sistem tidak dapat membacanya dengan baik.
KTP Rusak
Selain foto yang diunggah kurang jelas, KTP yang rusak juga bisa menjadi penyebab gagalnya proses upgrade ke akun DANA Premium. Pasalnya KTP yang rusak akan sulit terbaca dan ketika difoto pun menjadi kurang jelas.
Solusi Tidak Bisa Upgrade DANA Premium
Setelah mengetahui penyebabnya, selanjutnya adalah mencari solusi agar permasalahan tidak bisa upgrade DANA Premium dapat teratasi. Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini :
Menunggu Hingga Sistem Kembali Normal
Apabila permasalahannya adalah kesalahan pada sistem atau error, maka solusinya adalah menunggu hingga sistem kembali normal. Pasalnya ketika terjadi kesalahan pada sistem, penggunanya tidak dapat mengakses aplikasi secara keseluruhan.
Memeriksa Koneksi Internet
Apabila permasalahan yang dialami adalah koneksi internet kurang baik, maka hal yang harus dilakukan adalah memeriksa koneksi internet di smartphone Anda. Jika ada jaringan WiFi, ada baiknya menggunakan WiFi agar proses upgrade berjalan dengan cepat.
Mengganti Identitas
Karena satu KTP atau identitas hanya dapat digunakan untuk satu akun saja, maka ganti dengan identitas lain. Pasalnya apabila identitas yang dimasukkan pernah terdaftar sebelumnya, maka proses pengajuan pasti akan gagal atau ditolak oleh sistem.
Unggah Foto yang Jelas
Pihak DANA akan meminta penggunanya untuk mengirimkan identitas diri berupa foto KTP serta foto selfie. Namun apabila foto yang diunggah kualitasnya kurang baik atau bahkan blur, maka pengajuan pun secara otomatis akan ditolak oleh sistem.
Karena itu pastikan foto di tempat yang terang dan tidak minim cahaya. Untuk foto KTP usahakan berada pada posisi yang tepat, serta tulisan yang berada di KTP dapat terbaca dengan baik.
Upgrade Melalui CS
Apabila KTP pengguna buram atau dalam kondisi yang kurang baik ketika difoto, maka solusi yang bisa dilakukan adalah dengan melakukan upgrade melalui CS. Karena nantinya pihak DANA akan meminta pengguna melampirkan foto atau video dari KTP.
Baca : Bank Danamon Terdekat dan Layanan Terbaik ditahun 2022
Hubungi Call Center DANA
Jika telah melakukan beberapa solusi di atas namun masih belum dapat melakukan upgrade akun, maka Anda dapat menghubungi call center DANA via WhatsApp di nomor 08191 1500 445, telpon di nomor 1500 445, atau e-mail [email protected].
Keuntungan Menjadi Pengguna Akun DANA Premium
Terdapat keuntungan yang bisa dirasakan pengguna ketika beralih dari akun DANA Basic ke DANA Premium, mulai dari bisa top up saldo dalam jumlah besar hingga terdapat banyak cashback menarik. Berikut penjelasan lengkapnya :
Top Up Saldo Hingga Rp 10 Juta
Keuntungan pertama yang dapat dinikmati pengguna akun DANA Premium adalah top up saldo hingga maksimal Rp 10 juta. Hal ini tentu jauh berbeda dari akun DANA Basic, yang hanya mampu melakukan top up saldo maksimal Rp 2 juta saja.
Kelebihan yang satu ini sangat berguna terlebih bagi mereka yang memiliki banyak cicilan tagihan setiap bulannya, sehingga tak perlu repot mengisi saldo dompet digital berulang kali.
Proses Top Up Sangat Mudah
Proses top up saldo pun sangat mudah dilakukan dan tidak memakan waktu lama. Penggunanya dapat melakukan pengisian saldo minimal Rp 10 ribu, serta bisa melakukan top up dengan cara transfer bank, ATM, minimarket, atau aplikasi Flip.
Bayar Banyak Tagihan
Dengan menggunakan akun DANA Premium, pengguna dapat membayar beragam tagihan bulanan sebut saja tagihan BPJS, air PDAM, listrik, TV berlangganan, Telkom, langganan WiFi internet, dan masih banyak lagi.
Selain itu penggunanya juga bisa berbelanja dan membayar dengan DANA, baik secara offline maupun online di berbagai merchant yang telah bekerjasama dengan DANA.
Fitur DANA Protection
DANA Protection merupakan salah satu solusi untuk keamanan bertransaksi digital yang dikeluarkan oleh DANA. Fitur canggih ini dapat memberikan perlindungan bagi keamanan serta kenyamanan ketika menggunakan DANA, serta jaminan uang kembali apabila terjadi penyalahgunaan ketika transaksi.
Bisa Tarik Saldo
Khusus bagi pengguna DANA Premium, terdapat fitur yang tidak ada di akun Basic yakni bisa tarik saldo DANA. Saldo yang ada di DANA dapat ditarik tunai melalui minimarket seperti Alfamidi, Alfamart, Lawson, DanDan, hingga Pegadaian.
Baca : Danamon Cash Connect: Keunggulan Serta Layanan Terbaiknya
Untuk minimal saldo yang bisa ditarik adalah sebesar Rp 50 ribu. Sementara untuk jumlah maksimal adalah Rp 250 ribu ketika pertama kali melakukan penarikan tunai, untuk nominal penarikan tunai selanjutnya adalah sebesar Rp 1 juta.
Cashback Menarik
Tak hanya itu saja, DANA juga memberikan aneka promo, diskon, dan cashback menarik untuk penggunanya yang bisa diperoleh ketika berbelanja di merchant yang bekerjasama dengan DANA.
Bahkan cashback yang diberikan mencapai 50%, contohnya ketika berbelanja di Robinson atau Ramayana dengan menggunakan DANA. Selain itu penggunanya juga berkesempatan meraih hadiah pulsa gratis setelah melakukan upgrade akun ke DANA Premium.
Demikianlah cara upgrade dan penyebab tidak bisa upgrade DANA Premium yang patut diketahui.